Руководитель отдела продаж

Skillbox - онлайн-университет современных профессий, лидер российского рынка онлайн-образования, резидент «Сколково». Основные обязанности: - Обработка "горячих" заявок на покупку дистанционных курсов. - Проведение переговоров с потенциальными клиентами, выявление их потребностей, помощь в принятии оптимального решения в зависимости от жизненных целей клиента. - Выставление счетов и контроль оплаты. - Работа в CRM-системе. - Выполнение планов продаж. Достижения: - В первый месяц работы выполнил сверхплан для испытательного периода и норму для ведущего менеджера - Лучшие показатели в отделе по итогу месяца

Компания "Mastervision" - тренинговый онлайн центр. Основные обязанности: - Зона ответственности - команда из 6-ти менеджеров. Двухступенчатый отдел продаж (3-и менеджера на первом звене, 3-и на втором) - Разработка и совершенствование регламентов (KPI, скрипты и др.) - Отбор, обучение и ввод в работу новых менеджеров - Сбор ключевых показателей ОП и ведение отчетности - Проведение ежедневных планёрок и мини-тренингов Достижения: - Увеличил конверсию на 5-8% - Ввёл необходимые корректировки в сопутствующие отделы, для улучшения качества работы компании в целом

Call 77 - аутсорсинговый call-центр. Привлечение клиентов заказчикам посредством холодных звонков. Преимущественно B2B. Основные обязанности: - Формирование команды, обучение, мотивация и контроль сотрудников, разработка системы KPI (10-12 сотрудников) - Разработка скриптов, составление баз для обзвона и дальнейший запуск в работу (по ТЗ заказчиков) - Постоянное улучшение конверсии путём применения последних технологий продаж и переговоров Достижения: - Построил стабильный отдел. На момент моего прихода в компанию: работало 4-и менеджера, параллельно велись 2-3 проекта. Результат: работает 12-ть менеджеров, параллельно ведется 8-10 проектов. - Разработал и ввел четкие регламенты (KPI, систему отчетности, систему построения скриптов, систему отбора баз для обзвона и др.) - Увеличил среднюю конверсию по проектам на 25-30% - Повысил производительность менеджеров на 35-40%

Call Time - аутсорсинговый call-центр. Был ответственным за проекты ЖКХ и МосПаркинг г. Москва. Основные обязанности: - Контроль работы операторов - Совершенствование текущих регламентов общения с клиентами - Решение конфликтных ситуаций Достижения: - Повышение лояльности клиентов. Положительные отзывы руководства о проделанной работе.

Smarter – это крупный федеральный контактный центр, лидер в области построения горячих линий, телемаркетинга и программных решений для колл-центров. Основные обязанности: - Работа с холодной клиентской базой. - Оформление заявок на кредитные карты "Тинькофф". - Работа в CRM-системе. - Выполнение планов по оформлению заявок. Достижения: - Лучший показатель по количеству оформленных заявок за месяц